8月10日消息,近期,服装B2C企业VANCL(凡客诚品)发布自建物流子公司"如风达"、打造"24小时物流圈"的消息,引起电子商务行业的关注。有分析人士认为,未来有一定规模的B2C企业都将自建物流体系、加快送货速度,以推动"跑马圈地"的步伐。记者了解到,目前B2C厂商中VANCL快递覆盖城市达到862个城市,与其他同行相比居于领先地位。而除了北京、上海等自建物流配送区域之外,绝大部分地区的配送仍然只能依赖第三方物流,VANCL近期推出了诸多物流管理举措,给第三方物流下"军令状"。VANCL"大物流路线图"逐步清晰根据最近的ALEXA排名显示,vancl悄然间超越了"旧主"卓越网,在垂直电子商务网站中排名第一,在综合类电子商务网站排名第三,而排名居前的淘宝网、拍拍网则是平台型电子商务企业。对于前的一次小型电子商务沙龙上,业内人士认为目前物流已经成为B2C最为重要的环节。GGV创始合伙人孙文海指出,物流是中国基础设置领域比较弱的一块,中国目前还没有非常有能力的物流公司,"这非常令人头疼"。事实上越来越多电子商务公司开始重视物流问题,VANCL、兰谬等B2C企业早在成立之初就开始着手自建物流,并严格规范物流服务。在VANCL北京、上海物流中心,自建物流配送量一般占配送需求的80%,但其他部分还得依赖第三方物流。但由于第三方物流公司的规模大小不等、服务水平参差不齐,存在"信息化水平低、抗风险能力弱、操作规范度差、管理方式粗糙"等问题。据了解,为了规范第三方物流公司,VANCL近期加强了对第三方物流公司KPI(Key Performance Indication,关键业绩指标)考核制度,设"妥投率、投诉率、态度投诉、信息反馈及时准确、丢失率、未达成承诺"6大指标,给第三方物流下"军令状"。VANCL相关负责人介绍说,"KPI"管理制度实行后,由于"奖罚分明",配送质量得到明显提高,消费者购物体验也明显改善。此外,VANCL还设有"快递员奖励制度"、"针对态度、虚假信息等方面的相关处罚制度"、"快递公司淘汰制度"等等。很多管理制度开创了电子商务物流管理的先河,在同行业中具有可借鉴性及前瞻性。VANCL在加大自建物流的同时,重拳出击针对第三方物流公司的"KPI"新措施,不只是给物流企业戴上了"紧箍咒",更是和物流企业一起来加强管理,更好的为消费者服务,从长远看有利于电子商务和物流行业的共同进步和繁荣。
凡客诚品的物流