兼职机会:.本取经本,厂家在推出新品前,都会在市场上作大量的调研,以接受消费者对新品的改进信息。但在中国,中小企业没有新品调研的习惯,大的公司则早将这部分业务外包给了大的调研公司。这也意味着,沈炎最初设定的会员会费和客户公司调研费用各占一半的营收结构成了空想。而在缺乏试用品稳定货源的前提下,一味发展会员数量,只能招致更多的消费投诉。"百领馆"转型的同时,上海另两家试客实体店也悄然蒸发。2008年年底,曾高调打出"免费试用"概念的衡山路"淘乐坊"已悄悄关张,如今现址已经成为一家餐厅。曾经打出"国内规模最大的实体商品试用基地"旗号的"试客广场",也已于近期转型为经营外贸服装的普通商铺。上海市商业经济研究中心主任齐晓斋曾仔细跟踪研究试客模式。他认为,试用营销失败的主要原因在于供求双方的要求不一致。供货厂商的目的是宣传,试用品价值不会很高,而很多消费者的心态是要把会员费本钱用回来。厂商提供的试用品种类不全,数量也会有限,满足不了会员的需求。如何使厂商与试客店形成合作,这个问题一直没有解决好。如果店的规模、人流量达不到规模,试客店是无法与厂商有对话权的。而试用店真的要做大,必须要有充足的货源与供货渠道。他认为这种试客经济应该是行得通的,与以往的体验消费不同,试客经济更规模化、批量化,通过合理控制会员忠诚度、可靠度的一种体验消费,是产业链上可以"生根开花"的一环。这种模式的前景在于其不断积累的会员库,如何保持会员新鲜感与黏度,以及如何说服厂商把试客店当做可靠、稳定、长期的提供"调研服务"的合作伙伴。在这里,试客店本身的科学管理水平,以及调研服务的专业水平,都将与目前市场上众多的调研公司进行激烈竞争。中国B2B研究中心研究员方盈芝表示,从之前的运营效果看,试客店对消费者的诱惑力很大,但由于新兴行业没有规范的行业制度,使得该模式短期内难以得到突破性的发展。一方面,消费者加入会员体系之后的会员承诺、用户信息资料保障未能得到维护,缺乏第三方监管;另一方面,缺乏厂商对该行业的认同与投入,导致试客店的产品缺乏更新换代,同质化严重。此外,消费者在试用产品时,很多由于使用不当或者产品本身问题,导致的健康问题,在监管部门往往投诉无门,影响了消费信心。"维络城"模式之前的一项调查显示,目前国内的试客群体已经达到了400万~500万人,其中,20~40岁的白领女性占大多数。齐晓斋建议,在如此庞大消费群的基础上,试客店可以与网络结合起来,从网上及时提供最新信息给会员,实体店给会员提供直接体验,网络与实体结合,以扩大影响。尽管第一次尝试以受挫告终,但沈炎仍坚持试客实体店的必要性,如通过实体店,可以确认消费者的身份,避免某一个人通过网上换名注册领取多份试用品,或者填写多份调研问卷的情况发生。他认为,在试客店尚未得到主流厂商认可的前提下,行业内的一些不规范行为将使试客模式的发展前景受到挑战。目前,一种新的业务模式开始在沈炎脑中成型,但未付诸实施。他认为,试客店完全可以复制"维络城"模式,先开一家旗舰店,主要起产品的展示和宣传作用,另外开一些分店,接受会员报名和领取试用品。但该模式需要大量的资金投入,在没有外部资金介入的前提下,中小企业很难承受如此开店的成本。另外,一些商场开始注意到试客模式对白领消费群的带动作用,主动联系沈炎并邀请其入驻。沈炎认为,还有一种更好的合作模式,即试客店承诺为商场带来多少数量的白领人流,商场对试客店起步阶段在店租上给予减免,双方各取所需。但对于尚未被市场证明的试客模式而言,与商场的对话同样很艰难。
广州凡客店