仅仅成立三年的凡客诚品,就将销售额做到了近20亿元,需要十多年的积累才有望达到这样规模的传统服装企业远不能望其项背。凡客诚品董事长兼CEO陈年日前在接受中国证券报记者专访时谈到,借助互联网平台,凡客诚品会继续立足于高性价比,争取成为国内首个销售规模突破百亿元的服装企业。仅仅成立三年的凡客诚品,就将销售额做到了近20亿元,需要十多年的积累才有望达到这样规模的传统服装企业远不能望其项背。凡客诚品董事长兼CEO陈年日前在接受中国证券报记者专访时谈到,借助互联网平台,凡客诚品会继续立足于高性价比,争取成为国内首个销售规模突破百亿元的服装企业。用户体验最关键凡客诚品三年时间就达到20亿元的销售规模,而传统的服装企业巨头如杉杉股份、七匹狼等公司如今的销售额也在20亿元左右,凡客飞速发展的核心竞争力是什么?陈年:三年前我们进入服装网购市场的时候,周围有很多异议,一下子把我们都吓晕了,只能采取互联网的老办法,把用户体验放在第一位。这几年来,我们推出的一系列市场策略,如降低免运费金额、不满意免费换货,这都是从用户体验的角度出发。凡客的产品广告在互联网上每个角落都能看到,营销费用占到多大的比例?另外,凡客推出29元的T恤、59元的帆布鞋,利润从哪里来?陈年:作为互联网企业,我们将互联网上所有的营销手段都会用到极致,当前的营销费用大概占到30%.低价并不等同于廉价,你购买29元的T恤,我们其实是亏损的,但是你可能还需要购买裤子、衬衫、毛衣,这时候我们就能盈利了。这和我们免费换货政策是一样的道理,尽管顾客退货的成本非常高,但是当你看到我们的送货员满头大汗地来取你要退的衣服时,很多人都会选择再次购买,这就是用户体验的营销效果!
凡客怎么做